在簡化服務(wù)環(huán)節(jié)上做“減法”，在建立完善各項規(guī)章制度上做“加法”，在優(yōu)化服務(wù)流程上做“乘法”，廣東省云浮人事考試院院長譚文斌內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，規(guī)范人事考試內(nèi)部管理，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。

云浮市人事考試基地的建成，創(chuàng)下了廣東省人事考試工作多項標桿，填補了廣東省內(nèi)人事考試基地多項空白，被廣東省人社廳命名為“廣東省人事考試云浮基地”。

 “廣東省云浮人事考試基地是廣東的示范基地，也是全國的示范基地”。2016年，廣東省云浮市人事考試基地被人社部授予“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)2014-2016年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。2017年，譚文斌被評為“全國人社系統(tǒng)先進工作者。”

打造品牌 樹立權(quán)威

人事考試關(guān)系到考生的職業(yè)和前途，因此，每次考試的安全和透明問題，就成為很多群眾最關(guān)心的社會焦點問題。

以“為民、高效、勤廉”的云浮人社精神，譚文斌加強人事考試核心能力建設(shè)，帶領(lǐng)同事們打造了全省示范性人力資源考核評價綜合平臺——廣東省人事考試云浮基地。

走進蒼松翠柏掩映的云浮基地，記者發(fā)現(xiàn)，無論是建筑的總體結(jié)構(gòu)布局，還是每一處的具體細節(jié)，都將安全、可靠作為第一要素考慮到了基地的建設(shè)中。

講公平、守正義。具體到現(xiàn)實工作中，譚文斌則把這種精神落實到提升數(shù)字人事考試服務(wù)效能和“精細化”管理水平上。

在基地，譚文斌告訴記者，他不僅建成了“云浮市人事考試網(wǎng)”、“事業(yè)單位公開招聘網(wǎng)上報名系統(tǒng)”，而且還開發(fā)了“人事考試面試管理系統(tǒng)”、“考場監(jiān)控系統(tǒng)”、“考場人臉識別系統(tǒng)”，在每年組織不少于60項的考試中，均實現(xiàn)了“零失誤、零差錯”，確保了人事考試公平、公正和安全。

譚文斌告訴記者，云浮市委、市政府十分重視人事考試工作，2010年9月設(shè)立市人事考試院，實行參公管理，單位編制為8人，負責全市公務(wù)員錄用考試、事業(yè)單位公開招聘工作人員、專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類人事考試考務(wù)和人才評價工作。

加強命題技術(shù)、考務(wù)制度體系、考試信息化、考試文化等考試核心能力建設(shè)，譚文斌始終把規(guī)范、安全的人事考試作為實現(xiàn)社會公平正義的底線來抓。

 “我們每年組織各類人事考試工作60多項，報考人數(shù)年均達3萬多人次，發(fā)證年均6000多份，考試錄用公務(wù)員年均500多人，事業(yè)單位考試招錄年均800多人。”譚文斌介紹說，這些年來，云浮市人事考試院一直保持零泄密、零差錯、零投訴紀錄。

 嚴格考試風紀 打造陽光考務(wù)

走進云浮市人事考試院，譚文斌向記者介紹說，基地占地面積20畝，4幢主體建筑面積7654平方米，內(nèi)設(shè)20間面試室，有可容納438人進行電子化考試的機房，配套功能齊全的考試命題、試卷印制、試卷保密和評卷場室，以及設(shè)施完備的會議室、指揮中心、檔案室、食堂和專家住房等，可為各類人事考試以及機關(guān)事業(yè)單位人員在職培訓(xùn)、職業(yè)技能開發(fā)、技能鑒定、職稱評審等人社工作提供安全規(guī)范、公正高效的服務(wù)。

譚文斌說，基地建成以來，已服務(wù)考生40000多人次，審核發(fā)出各類專技證書9000多份，承接40多個單位委托命制人事考試試題80余套，并為50多個委托單位的招錄考試提供面試考務(wù)組織工作。同時，成功舉辦各類培訓(xùn)班40多期、培訓(xùn)10000多人次。

以完善的基礎(chǔ)設(shè)施、雄厚的智能技術(shù)與多元的服務(wù)功能，云浮市人事考試院創(chuàng)下廣東省行業(yè)內(nèi)多項標桿，填補了廣東省內(nèi)標準人事考試基地的空白。

高標準嚴要求打造人事考試隊伍。譚文斌說，云浮市人事考試院嚴格準入條件，對擬進人員開展嚴格的政審，優(yōu)先從黨員及發(fā)展對象中挑選人事考試干部。同時，認真落實先培訓(xùn)后上崗制度，定期開展警示教育案例分析、開展考試工作制度自查自糾，筑牢思想道德防線，嚴格正風肅紀。

加大人事考試人才引進力度，云浮市人事考試院首開廣東省地級市人事考試特殊職位招錄公務(wù)員先例，招錄了北京大學、清華大學的全日制研究生各1名，為構(gòu)建安全高效的人事考試服務(wù)體系提供了人才保障。

加強人事考試人才培養(yǎng)，云浮市人事考試院選派年輕干部到廣東省人事考試局跟班學習，多次參加省局命題、閱卷等工作，提升了云浮市人事考試管理、命題水平。

2017年10月，云浮市成功承辦全省電子化考試系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，會務(wù)組織、設(shè)備設(shè)施等均得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟市與會人員的一致好評。

新征程 新起點

始終把規(guī)范安全作為人事考試的底線，云浮市人事考試院以“一網(wǎng)五系統(tǒng)”（市人事考試網(wǎng)、事業(yè)單位公開招聘網(wǎng)上報名系統(tǒng)、人事考試面試管理系統(tǒng)、考場監(jiān)控系統(tǒng)、考場人臉識別系統(tǒng)、面試考官（評委）評價考核管理系統(tǒng)）為基礎(chǔ)，堅持不懈打造規(guī)范、陽光、可信的“云浮人事考試”品牌。

全流程監(jiān)督實現(xiàn)“陽光考務(wù)”，譚文斌說，云浮市人事考試院著重突出以考試安全為本，織密制度籬笆，從筆試的命題、制卷到面試評委的抽簽、通知，從試卷的運輸、保管再到面試的籌備、實施，各項考務(wù)組織工作嚴謹、有序開展，確保各項人事考試安全順利組織實施。

同時，運用各種高新技術(shù)，確保萬無一失。譚文斌說，云浮市人事考試院不僅裝配完善了“考場監(jiān)控系統(tǒng)”，而且還實施了“三臉合一認證”（考前審核人臉識別、筆試面試人臉識別、錄用聘用人臉識別），筑起“替考”、“替檢”的防火墻。

配備一批無線信號屏蔽儀和暗碼標識印制檢測設(shè)備，保障試卷在運送轉(zhuǎn)接途中的保密安全，用高科技手段保障考試全程可控。

精細化管理提升服務(wù)效能。譚文斌說，云浮市人事考試院不僅配備“云浮市人事考試網(wǎng)”功能，而且還開發(fā)了“事業(yè)單位公開招聘網(wǎng)上報名系統(tǒng)”“人事考試面試管理系統(tǒng)”。當前，又正研制推進面試考官（評委）評價考核管理系統(tǒng)和完善“人事考試題庫”“人事考試命題專家?guī)?rdquo;建設(shè)，全方位運用各項信息技術(shù)，提高了考試工作的效率和公信度。

“這次獲得的榮譽全國人社系統(tǒng)先進工作者，凝聚著云浮人社的智慧和力量，因為個人的努力離不開人事考試戰(zhàn)線的支撐、個人的業(yè)績來源于人社隊伍的合作、個人的成長更因為組織的培養(yǎng)。”

譚文斌說，自己將不忘初心、牢記使命，把工作當作事業(yè)，繼續(xù)努力加強自身建設(shè)，帶領(lǐng)團隊加強考試新技術(shù)、新模式、新題型的研發(fā)，加強考試信息化建設(shè)，努力做好每一項考試，為我國的人才隊伍建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻。（孫興偉）